Smart Conversation for Health

Uma entidade reguladora de profissionais da saúde enfrentava o desafio de garantir que seus profissionais tivessem acesso rápido e preciso às normativas e resoluções atualizadas que regulamentam suas práticas.

Com um vasto acervo de normativas que incluíam desde orientações sobre o uso correto de máscaras até a execução de procedimentos cirúrgicos, o processo de localizar informações relevantes tornava-se complexo, especialmente devido à existência de normas antigas e, em alguns casos, revogadas.

Existia uma dificuldade em identificar quais resoluções estavam vigentes, o que gerava riscos de não conformidade para os profissionais da saúde.

A BRQ desenvolveu uma solução baseada em uma abordagem multi-LLM (Modelos de Linguagem de Grandes Escalas), incluindo GPT-4o, Bedrock e outras, para criar um sistema de smart conversation via chat.

Esse sistema permitiu aos profissionais da saúde pesquisarem normativas e resoluções de forma intuitiva e rápida, utilizando uma interface unificada.

A solução envolveu a coleta, organização e análise de resoluções e normativas, garantindo que apenas as informações vigentes fossem apresentadas.

Com a implementação deste chat, os profissionais passaram a acessar rapidamente as normativas, sem a necessidade de abrir múltiplos arquivos, tornando o processo de pesquisa muito mais eficiente.

A solução trouxe uma melhora expressiva na produtividade dos profissionais da saúde, com um aumento de mais de 40% na eficiência na pesquisa de normativas.

A interface unificada não só facilitou o acesso às resoluções, mas também garantiu que os profissionais estivessem sempre respaldados pelas normas vigentes, reduzindo o risco de não conformidade e melhorando a qualidade do atendimento.

Além disso, a escalabilidade do sistema permite que ele possa incluir centenas de resoluções de diversas entidades reguladoras.