Officio AI

Um dos cinco maiores bancos privados do Brasil necessitava automatizar a resposta a ofícios recebidos, realizando uma análise complexa e minuciosa das solicitações e executando de forma proativa as ações necessárias para dar andamento nos processos.

Cada documento, independente do formato, precisava ser lido e processado, com informações capturadas e respostas preparadas para os órgãos solicitantes. O processo manual era sujeito ao risco jurídico e a ineficiência operacional.

A BRQ desenvolveu uma solução de IA Generativa utilizando a tecnologia GPT-4 da OpenAI, integrada ao sistema de legados do banco, automatizando a leitura e a extração de informações dos documentos recebidos.

A IA captura dados cruciais, como o período da conta corrente, e alimenta diretamente a esteira de automação.

Essa abordagem permite processar ofícios de maneira rápida e precisa, independentemente do tamanho ou formato do documento, que podem variar entre 1 até 300 páginas. Ainda realiza uma conexão com outras soluções já existentes, como a RPA do cliente.

A solução proporcionou uma média de acuracidade de 90%, melhorando a precisão do processo e reduzindo o risco jurídico associado ao tratamento manual dos documentos.

Além disso, a automação permitiu ao banco aumentar a eficiência operacional, economizando tempo e recursos. O sucesso da iniciativa demonstrou o potencial da tecnologia para transformar processos críticos e melhorar a resposta a exigências regulatórias.